「ゲインロス効果」って知ってます？
こんにちは、藤村です。
ゲインロス効果とは、
相手に持っていたイメージとの差が
大きいほど感情的なインパクトが
強くなる。
そんな効果です。
・・・・・・・・・・・・
たとえば、
百貨店のインフォメーションのお姉さん。
イメージは良いですよね？
そのお姉さんの態度が
めちゃくちゃ悪かったら？？
それはゲインロス効果です。
・・・・・・・・・・・・
他にも、超コワモテのオジサン。
話してみたら声が異様に高かった。
「クロちゃんです！」みたいな。
それもゲインロス効果です。
・・・・・・・・・・・・
このゲインロス効果で、
売上をあげている、
とある会社があります。
その会社の業種は・・
解体業。
解体業と言えば、
イメージは良くはありません。
輩集団。
そんなイメージを持つのでは
ないでしょうか？
・・・・・・・・・・・・
そんなイメージを打破すべく、
その会社は、ゲインロス効果を使いました。
たとえば、
- 金髪はやめて、
- 身なりは清潔にする。
- 荒い運転はやめて、
- 言葉遣いは丁寧に。
- 近所の人には必ず挨拶。
- しかもとびきりの笑顔でetc…
このように、
えっ！？
ほんまに解体屋さん！？
と思わせるような
イメージにしたのです。
すると、
解体現場の近隣の方から
気軽に声をかけられたり、
仕事を紹介されたりと、
売上はあがり、
従業員も増え、
会社の流れが格段に
良くなったのです。
・・・・・・・・・・・・
ゲインロス効果。
これは振り子の原則とも
私は呼んでいます。
振り幅が大きれば大きいほど、
相手の印象に残る。
偏差値ゼロだったヤンキーが、
一発で東大合格。
たしかそのような漫画？ドラマ？が
あったような気がしますが、
それもゲインロス効果の一種。
芸人がよくやる
「押すなよ！押すなよ！」
のくだりもそれです。
・・・・・・・・・・・・
あなたの業界は世間から
どのようなイメージを
持たれていますか？
もし、悪いイメージを
持たれているのなら・・
変われるチャンスです！
それではまた。
