小さな商売ほどマーケティングを疎かにしてはいけない切実な理由

小さな商売をしている経営者こそ、マーケティングを疎かにしてはいけない。

なぜなら、マーケティングこそ「ビジネスを成長させ」「ビジネスを安定させる」方法だから。

では、マーケティングとはそもそも何でしょうか？

マーケティングという言葉はよく聞きますが、実際イメージできない人も多いです。

実はマーケティングの定義は狭義から広義まで幅広く様々です。

従って、ここでは一般的なマーケティングについて解説していきます。

マーケティングとは？

マーケティングとは【商品・サービスを「誰に」「どのように」提供するか】を計画・実行する一連の活動を指します。

単なる販売促進ではなく「市場調査」「製品開発」「広告」「プロモーション」「価格設定」「流通」など、幅広いプロセスが含まれます。

その目的は「顧客のニーズを満たしながら企業の利益を最大化」することです。

マーケティングとセールスの違い

マーケティングとセールスは混同されがちですが、役割や目的は異なります。

マーケティングは「誰に」「なぜ」売るべきかを定義する段階であり、セールスはその戦略に基づき「具体的な販売行動」を行います。

	マーケティング	セールス
目的	顧客を引き付け、ニーズに合う商品・サービスを提供する	商品・サービスを購入してもらうこと
時間軸	長期的な関係構築とブランド価値の向上	短期的な売上達成
アプローチ	広範囲（リサーチ、プロモーション、顧客エンゲージメント）	個別のターゲットに焦点を当てた営業活動
役割の範囲	商品開発から顧客満足度向上まで多岐にわたる	特定の商品の販売活動

なぜマーケティングが必要なのか？

マーケティングを重要視する理由

デジタル化とグローバル化の進展により、以下の理由からマーケティングが重要になっています。

• 情報の過剰供給：インターネットを通じて、顧客は大量の情報に触れる時代です。この中で注目を集めるには、戦略的なマーケティングが必要です。
• 消費者行動の変化：顧客はレビューやSNSを通じて商品を比較・検討するようになりました。マーケティングは、購入に至るまでのカスタマージャーニー全体を管理するために、マーケティングが必要です。

• 競争環境の激化：オンライン市場の拡大により、小規模な企業でもグローバルな競争に巻き込まれます。差別化が求めらるために、マーケティングをおこなう必要性が生じます。
• データ活用の重要性：マーケティングはデータに基づいて顧客を理解し、適切なタイミングでアプローチする能力が求められます。そのためには常にデータを取得し、改善・反映させていく必要があります。

マーケティングで必ずやるべきこと

現代の市場は、製品やサービスが飽和状態です。競合が多い中で、自社の商品が埋もれないためには、

1. 顧客に見つけてもらい、
2. 興味と欲求を持たせ、
3. 選んでもらう必要があります。

これを実現するのがマーケティングです。そのために、

• ブランド認知向上：顧客が商品やサービスを購入する前に、まずその存在を知ることが不可欠です。
• 顧客のニーズ：マーケティングは市場調査を通じて、顧客が本当に求めているものを把握します。
• 競合優位性の確立：他社との差別化を図り、選ばれる理由を顧客に提供します。
• 事業の成長を加速：効果的なマーケティング施策は、新規顧客獲得やリピート率の向上を促します。

このような活動もおこないます。

「マーケティングの目的は、販売を不要にすることだ。」
「 マーケティングの目的は、顧客について十分に理解し、顧客に合った製品やサービスが自然に売れるようにすることだ。」by ピーター・ドラッカー

マーケティングを行うメリット

• 顧客獲得の効率化：ターゲットを絞ることで、より高い確率で顧客にリーチできます。
• ブランド価値の向上：一貫したメッセージを発信することで、顧客の信頼を得ることができます。
• 売上の安定化：既存顧客の維持と新規顧客獲得のバランスを取ることで、収益を安定させます。
• 競争優位の確立：独自の価値を明確にすることで、競争から抜きん出ることが可能です。

マーケティングを放置するとどうなる？

• 顧客喪失：顧客のニーズに応えられないため、他社に流れてしまいます。
• ブランド認知の低下：知られない商品は選ばれることがありません。
• 競争力の低下：競合他社が積極的なマーケティングを行っている中で、相対的に劣勢に立たされます。
• 売上減少：顧客が減れば、当然売上も減少します。

小さなビジネスこそマーケティングを行うべき理由

• 限られたリソースを最大化：小規模事業では、大企業のように大量の資金を投入できないため、ターゲットを絞ったマーケティングが必要です。
• 地域密着型の強みを生かせる：地元の顧客に特化したマーケティングで、大手にはない個別の魅力を訴求できます。

• 顧客のリピートを促進：リピーターは新規顧客を獲得するよりもコスト効率が良いです。
• 信頼と口コミ効果：マーケティング活動が顧客満足度を向上させ、それが口コミで広がることで自然にブランドが成長します。

具体的なマーケティング施策

無料でできるマーケティング施策

• SNSマーケティング
  • Facebook, Instagram, Twitter, TikTokなどを活用。
  • 有益なコンテンツや投稿を定期的に発信。
  • YouTubeなどの動画によるコンテンツ配信。
  • ユーザーとの積極的な交流を通じて認知度を向上。
• ブログやSEO対策
  • 無料のブログプラットフォーム（WordPress, Noteなど）を利用。
  • 検索エンジンで上位に表示されるためのキーワード対策。
• 口コミの奨励
  • リピーターや満足度の高い顧客にレビューを依頼。
  • Googleマイビジネスなどの無料ツールを活用。
• Eメールマーケティング
  • メールリストを作成し、定期的にニュースレターやプロモーションを配信。
• 地域イベントへの参加
  • フリーマーケットや地域イベントに出展し、ブランドを露出。

有料で行うべきマーケティング施策

• オンライン広告
  • Google AdsやSNS広告でターゲット顧客を効率的に獲得。
• プロフェッショナルなウェブサイトの構築
  • 小さなビジネスでも信頼感を与えるために必要。
• マーケティングツールの導入
  • CRM（顧客関係管理）ツールやメールマーケティングツールを活用。
• インフルエンサー・アフィリエイターとの提携
  • 地域や業界で影響力のある人に商品を紹介してもらう。
• プロモーション動画の制作
  • 動画広告やSNS投稿用の短い動画を制作し、訴求力を高める。

有料でもマーケティング施策を行うべき理由

• スピード感
  無料施策は時間がかかることが多いですが、有料広告は即効性があります。
• 競争優位性
  同業他社との差を広げるためには、質の高いマーケティングが必要です。
• データ分析の活用
  有料ツールや広告プラットフォームを使うことで、精密なターゲティングや分析が可能です。

最後に

マーケティングは、単なる売上拡大の手段ではなく、ビジネスの持続的成長に不可欠な戦略です。

小さなビジネスほどマーケティングを積極的に行うべき理由は、限られたリソースを最大限に活用し、競争の中で生き残るためです。

無料施策から始めて段階的に有料施策に投資し、ターゲット顧客を効率的に獲得していくことが成功の鍵です。

マーケティングは「計画・実行・検証改善・行動」の繰り返しです。ピンボケしたまま、いきなり高額の投資をするのはリスクが高く、退場を余儀なくされるので注意が必要です。

マーケティングを怠らないことが、事業成功への第一歩です！